Planning and striving for improvement
Some of the key success factors according to the leader in electrical equipment and lighting – ELMARK
Jelez Georgiev
CEO al ELMARK Holding SE
"În vremurile dinamice în care trăim, clienții business se bazează pe soluții digitale care le ușurează munca,
dar și pe un partener responsabil, cu o opinie de specialitate pentru a livra bunurile la momentul potrivit.
Reprezentăm securitatea, eficiența ridicată și oportunitatea de dezvoltare pentru clienții noștri. "
Domnule Georgiev, puteti prezenta ELMARK Holding?
ELMARK este o companie bulgară cu mulți ani de experiență în producția și distribuția de echipamente electrice și iluminat, care oferă produse de calitate pe piețele internaționale. Oferim soluții complete la prețuri competitive pentru fiecare casă și afacere.
Anul a fost 2000 și ne-am înregistrat Elmark ca brand. Momentul în care am început să ne dezvoltăm afacerea a fost dificil și incert, dar treptat am reușit să intrăm pe noi piețe, să ne creștem capacitatea de producție, să ne extindem portofoliul de produse și să adăugăm soluții moderne care pot fi găsite acum în aproape fiecare casă, birou sau afacere bulgară.
Ne desfășurăm activitatea în mai multe țări, având un lanț de showroom-uri și depozite în toată Europa de Est, iar în restul lumii am construit parteneriate de succes cu distribuitorii și clienții de afaceri.
Care sunt categoriile actuale de produse pe care le-ai inclus în portofoliul tău?
În fiecare an actualizăm și extindem portofoliul nostru de produse, luând în considerare cererea, nevoile și cerințele clienților. Anul acesta am inclus în catalogul nostru peste 1500 de articole noi pentru a oferi soluții și mai diverse.
Cel ELMARK catalogul cuprinde 12 categorii, în timp ce o parte dintre cele mai importante sunt: Echipamente electrice, Materiale de instalații electrice, Cabluri și iluminat pentru casă, birou, grădină și industrie. Ca răspuns la interesul crescut pentru sursele regenerabile de energie și modernizarea metodelor de control de la distanță, am adăugat multe produse noi în categoriile "Dispozitive inteligente pentru casă" și "Sisteme solare".
Fabricat în conformitate cu toate standardele și cerințele europene, ELMARK linia de produse urmărește tendințele globale de înaltă eficiență și de protecție a mediului. Producția noastră trece zilnic testele necesare și are parametri dovediți pentru siguranță și securitate, după cum reiese din certificatele internaționale obținute de-a lungul anilor, printre care se numără și certificatul de calitate INTERTEK pentru producerea de soluții sigure și fiabile.
De aceea, oferim cu încredere o garanție de până la 7 ani pentru produsele cu ELMARK marcă.
În câte țări operați în prezent?
În prezent, avem 22 de situri situate în marile orașe din țările: Bulgaria, România, Croația, Serbia, Grecia, Bosnia, Slovenia, Slovacia, Ungaria și Emiratele Arabe Unite.
De-a lungul anilor, am reușit să dezvoltăm o rețea internațională de distribuție de succes, prin care ELMARK bunurile sunt livrate în peste 60 de țări din întreaga lume.
Am deschis recent reprezentanța noastră oficială în Emiratele Arabe Unite, Dubai. Cu o suprafață totală de peste 600 m2, showroom-ul este situat într-o locație cheie chiar vizavi de Aeroportul Internațional Dubai (DXB). Portofoliul nostru bogat de produse de peste 10.000 de articole poate fi vizualizat de vizitatorii site-ului, care are un depozit cu stocuri din întreaga gamă pentru o livrare mai rapidă și mai flexibilă.
Ai un site în Dubai, Emiratele Arabe Unite, care sunt obiectivele tale acolo și ce oportunități se deschid pentru afacerea ta?
Dubai este cel mai important centru financiar și comercial din Orientul Mijlociu, deoarece în ultimii ani a investit resurse semnificative în comerț, turism și construcții.
Suntem cunoscuți pe piața locală de 7 ani, timp în care am creat parteneriate de afaceri de succes și, prin urmare, interesul pentru ELMARK a crescut. De aceea am avut o abordare strategică și ne-am deschis showroom-ul într-un loc cheie.
Obiectivele noastre în Orientul Mijlociu vizează extinderea poziției noastre pe piață și câștigarea de noi clienți prin furnizarea de consultanță tehnică competentă și servicii post-vânzare excelente.
Ne concentrăm pe participarea companiei la proiecte internaționale și locale legate de construcții și arhitectură.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Bulgaria
2
România
3
Croaţia
4
Slovenia
5
Serbia
6
Bosnia şi Herţegovina
7
Ungaria
8
Grecia
9
Slovacia
10
EAU
De la o companie mică la un lider în industrie care dezvoltă un comerț internațional de succes - Care este secretul succesului dvs.?
Atunci când construiți o casă, este obligatoriu să puneți o fundație solidă pentru a asigura durabilitatea și siguranța structurii în viitor. Este la fel pentru afaceri. În realitate, fundația este misiunea și valorile companiei, datorită cărora reușește să-și dezvolte și să-și atingă obiectivele.
Misiunea noastră este axată pe furnizarea de soluții fiabile și inovatoare pentru gestionarea eficientă a afacerii clienților noștri, iar valorile noastre ne conduc pe calea îmbunătățirii.
Rezultatul acțiunilor și eforturilor noastre de-a lungul anilor este satisfacția partenerilor noștri cu valoarea adăugată pe care o oferim acestora: produse de calitate și o gamă completă, stoc în fiecare site, servicii profesionale, platforme digitale în beneficiul afacerii.
Afacerile au fost și vor fi întotdeauna un proces bidirecțional. Cel mai important lucru pentru noi este încrederea justificată a clienților, care este cea mai bună reclamă pentru companie. Aceasta este de fapt măsurabilitatea unei afaceri de succes - un client (clienți) mulțumit(i).
Ce soluții digitale moderne aplici în afacerea ta?
Timpul în care trăim este o perioadă a digitalizării, iar dacă companiile nu reușesc să implementeze tehnologia în afacerea lor, viitorul lor este pus sub semnul întrebării.
Sunt mândru să împărtășesc faptul că am finalizat o etapă mult așteptată și importantă în dezvoltarea noastră prin implementarea celor mai recente inovații în domeniul sistemelor de depozitare și platformelor digitale pentru clienții noștri, pentru a oferi servicii mai bune.
Sistemul ERP modern cu care planificăm și gestionăm resursele întreprinderii; Platforme B2B pentru parteneri și distribuitori care facilitează procesele din afacerea lor – implementarea tuturor acestora ne-a luat mult timp și resurse, iar rezultatul final a dus la productivitate ridicată, competitivitate și poziția de lider de piață.
Suntem competitivi, rapizi și oferim produse de calitate și sigure în întreaga lume.
Care este imaginea ta de ansamblu pentru perioada de urgență COVID și cum ți-a afectat afacerea?
Contrar așteptărilor și rezultatelor din diferitele nișe de afaceri, raportăm o creștere serioasă a numărului de comenzi și a prețului mediu al unei comenzi. Ultimul an și jumătate a fost foarte de succes pentru noi – ne-am poziționat bine pe piețele internaționale și am câștigat noi clienți și parteneri de afaceri.
Există mai multe motive care au contribuit la rezultatele noastre bune:
- Avem un stoc mare de bunuri în fiecare dintre site-urile noastre, care în timpul unei pandemii a satisfăcut cererea clienților, iar concurenții noștri nu au fost pregătiți pentru acest lucru;
- Logistica este realizată de noi – planificăm și livrăm, ceea ce reprezintă un plus semnificativ;
- Ne dezvoltăm digital – facilităm activitatea întreprinderilor;
- Suntem aproape de clienți – avem o rețea de site-uri în marile orașe.
Dacă ne uităm la construcții, chiar și în această perioadă incertă a unei pandemii, oamenii continuă să investească, ceea ce, desigur, are un impact pozitiv asupra afacerii noastre, deoarece companiile de construcții au nevoie de soluții de calitate pe care le oferim.
Care sunt planurile tale pentru dezvoltarea viitoare?
După cercetarea și analizarea pieței, datorită feedback-ului pe care l-am primit de la distribuitorii noștri italieni, am decis să deschidem o reprezentanță în Italia, deoarece există un interes serios pentru produsele și serviciile noastre.
Reprezentanța noastră în Italia va fi în orașul Padova și va fi un fapt la începutul anului viitor.
Să adăugăm o notă futurist și să ne imaginăm ELMARK în 5 ani? Cum credeți că se va dezvolta compania?
Urmând strategia noastră pentru o creștere durabilă și ritmul de dezvoltare a afacerii noastre, sunt sigur că în 5 ani vom putea să ne sporim prezența și să deschidem noi site-uri în fiecare capitală europeană.
Lucrăm în mod intenționat pentru a pune în aplicare acest plan prin construirea unui nou centru logistic în orașul Dobrich, situat lângă site-ul nostru actual. Centrul logistic modern va avea o dimensiune de peste 6.000 de metri pătrați și o înălțime de 12 metri, cu o capacitate de peste 10.000 de paleți pentru a menține un stoc mare, pentru a satisface cererea clienților și a crește vânzările.
Ne puteți împărtăși obiecte de referință deosebit de impresionante?
În ultimele decenii, am participat la nenumărate proiecte internaționale, oferind soluții de brand direct sau prin intermediul rețelelor partenere și de distribuție.
Împărtășesc o mică parte din clădirile semnificative din punct de vedere social la care participăm:
București, România – Teatrul Național; Belgrad, Serbia – Aeroportul "Nikola Tesla"; Plovdiv, Bulgaria – KCM AD; Muscat, Oman – Spitalul Regal de Poliție; Dubai, Emiratele Arabe EAU – Turnul Albastru; Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite – Aeroport internațional.
Lumea în schimbare rapidă stabilește noi condiții pentru afaceri. Clienții caută un partener stabil, cu poziții dovedite, care să poată fi flexibil în momente de schimbare – un partener ca ELMARK.
În fiecare an semnăm contracte cu mari companii internaționale care utilizează produsele și serviciile noastre. Ne străduim să ne îmbunătățim constant pentru a oferi soluții complexe la prețuri competitive.
