Planning and striving for improvement
Some of the key success factors according to the leader in electrical equipment and lighting – ELMARK
Jelez Georgiev
CEO di ELMARK Holding SE
"Nei tempi dinamici in cui viviamo, i clienti aziendali si affidano a soluzioni digitali che facilitano il loro lavoro,
ma anche su un partner responsabile con un parere esperto per consegnare la merce al momento giusto.
Rappresentiamo sicurezza, alta efficienza e opportunità di sviluppo per i nostri clienti. “
Signor Georgiev, può presentare ELMARK Holding ?
ELMARK è una società bulgara con molti anni di esperienza nella produzione e distribuzione di apparecchiature elettriche e di illuminazione, che fornisce prodotti di qualità sui mercati internazionali. Forniamo soluzioni complete a prezzi competitivi per ogni casa e azienda.
Era l'anno 2000 e abbiamo registrato Elmark come marchio. Il periodo in cui abbiamo iniziato a sviluppare il nostro business è stato difficile e incerto, ma gradualmente siamo riusciti a entrare in nuovi mercati, aumentare la nostra capacità di produzione, espandere il nostro portafoglio di prodotti e aggiungere soluzioni moderne che ora si possono trovare in quasi ogni casa, ufficio o azienda bulgara.
Operiamo in diversi paesi, avendo una catena di showroom e magazzini in tutta l'Europa orientale, e nel resto del mondo abbiamo costruito partnership di successo con distributori e clienti commerciali.
Quali sono le attuali categorie di prodotti che avete incluso nel vostro portafoglio?
Ogni anno aggiorniamo ed espandiamo il nostro portafoglio di prodotti, tenendo conto della domanda, dei bisogni e delle esigenze dei clienti. Quest'anno abbiamo incluso nel nostro catalogo più di 1500 nuovi articoli per offrire soluzioni ancora più diversificate.
Il catalogo ELMARK comprende 12 categorie, mentre una parte delle principali sono: Materiale elettrico, Materiale per l'installazione elettrica, Cavi e Illuminazione per casa, ufficio, giardino e industria. In risposta al crescente interesse per le fonti di energia rinnovabili e la modernizzazione dei metodi di controllo a distanza, abbiamo aggiunto molti nuovi prodotti nelle categorie "Dispositivi per la casa intelligente" e "Sistemi solari".
Prodotta in conformità a tutti gli standard e requisiti europei, la linea di prodotti ELMARK segue le tendenze globali per l'alta efficienza e la protezione dell'ambiente. La nostra produzione supera quotidianamente i test necessari e ha parametri comprovati per la sicurezza, come dimostrano i certificati internazionali ottenuti nel corso degli anni, tra cui il certificato di qualità INTERTEK per la produzione di soluzioni sicure e affidabili.
Ecco perché forniamo con fiducia fino a 7 anni di garanzia per i prodotti con il marchio ELMARK .
In quanti paesi operate attualmente?
Attualmente abbiamo 22 siti situati nelle principali città dei paesi: Bulgaria, Romania, Croazia, Serbia, Grecia, Bosnia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria ed Emirati Arabi Uniti.
Nel corso degli anni, siamo riusciti a sviluppare una rete di distribuzione internazionale di successo, attraverso la quale ELMARK merci sono consegnate in oltre 60 paesi in tutto il mondo.
Abbiamo recentemente aperto il nostro ufficio di rappresentanza ufficiale negli Emirati Arabi Uniti, a Dubai. Con una superficie totale di oltre 600m2, lo showroom si trova in una posizione chiave proprio di fronte all'aeroporto internazionale di Dubai (DXB). Il nostro ricco portafoglio di prodotti di oltre 10.000 articoli può essere visualizzato dai visitatori del sito, che dispone di un magazzino con scorte dell'intera gamma per una consegna più rapida e flessibile.
Avete un sito a Dubai, negli Emirati Arabi, quali sono i vostri obiettivi lì e quali opportunità si aprono per il vostro business?
Dubai è il più importante centro finanziario e commerciale del Medio Oriente, perché negli ultimi anni ha investito notevoli risorse nel commercio, nel turismo e nell'edilizia.
Siamo conosciuti nel mercato locale da 7 anni, durante i quali abbiamo creato partnership commerciali di successo, e quindi l'interesse per ELMARK è aumentato. Ecco perché abbiamo adottato un approccio strategico e abbiamo aperto il nostro showroom in un luogo chiave.
I nostri obiettivi in Medio Oriente mirano a espandere la nostra posizione sul mercato e ad acquisire nuovi clienti, fornendo una consulenza tecnica competente e un eccellente servizio post-vendita.
Ci concentriamo sulla partecipazione dell'azienda a progetti internazionali e locali legati all'edilizia e all'architettura.
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Bulgaria
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Romania
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Croazia
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Slovenia
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Serbia
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Bosnia ed Erzegovina
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Ungheria
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Grecia
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Slovacchia
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UAE
Da piccola azienda a leader del settore che sviluppa un commercio internazionale di successo - Qual è il segreto del vostro successo?
Quando si costruisce una casa, è obbligatorio porre delle fondamenta solide per garantire la durata e la sicurezza della struttura in futuro. È lo stesso per gli affari. In realtà, le fondamenta sono la missione e i valori dell'azienda, grazie ai quali riesce a svilupparsi e a raggiungere i suoi obiettivi.
La nostra missione è focalizzata sulla fornitura di soluzioni affidabili e innovative per una gestione efficace del business dei nostri clienti, e i nostri valori ci guidano sulla strada del miglioramento.
Il risultato delle nostre azioni e dei nostri sforzi nel corso degli anni è la soddisfazione dei nostri partner per il valore aggiunto che forniamo loro: prodotti di qualità e una gamma completa, stock in ogni sito, servizio professionale, piattaforme digitali a vantaggio del business.
Gli affari sono sempre stati e saranno un processo a doppio senso. La cosa più importante per noi è la fiducia giustificata del cliente, che è la migliore pubblicità per l'azienda. Questa è in realtà la misurabilità di un business di successo - un cliente soddisfatto.
Quali soluzioni digitali moderne applica nel suo business?
Il tempo in cui viviamo è un tempo di digitalizzazione, e se le aziende non riescono a implementare la tecnologia nel loro business, il loro futuro è in discussione.
Sono orgoglioso di condividere che abbiamo completato una tappa importante e a lungo attesa nel nostro sviluppo, implementando le ultime innovazioni nel campo dei sistemi di stoccaggio e delle piattaforme digitali per i nostri clienti, al fine di fornire un servizio migliore.
Il moderno sistema ERP con cui pianifichiamo e gestiamo le risorse dell'impresa; le piattaforme B2B per i partner e i distributori che facilitano i processi nel loro business - l'implementazione di tutto questo ci ha richiesto molto tempo e risorse, e il risultato finale ha portato ad un'alta produttività, competitività e leadership di mercato.
Siamo competitivi, veloci e offriamo prodotti di qualità e sicuri in tutto il mondo.
Qual è la vostra panoramica del periodo di emergenza COVID e come ha influenzato la vostra attività?
Contrariamente alle aspettative e ai risultati nelle varie nicchie di business, segnaliamo un serio aumento del numero di ordini e del prezzo medio di un ordine. L'ultimo anno e mezzo è stato un grande successo per noi - ci siamo posizionati bene nei mercati internazionali e abbiamo conquistato nuovi clienti e partner commerciali.
Ci sono diverse ragioni che hanno contribuito ai nostri buoni risultati:
- Abbiamo un grande stock di merce in ogni nostro sito, che durante una pandemia ha soddisfatto la domanda dei clienti, e i nostri concorrenti non erano preparati per questo;
- La logistica è fatta da noi - pianifichiamo e consegniamo, il che è un vantaggio significativo;
- Sviluppiamo digitalmente - facilitiamo il lavoro delle imprese;
- Siamo vicini ai clienti - abbiamo una rete di siti nelle principali città.
Se guardiamo all'edilizia, anche in questo tempo incerto di una pandemia, la gente continua a investire, il che naturalmente ha un impatto positivo sul nostro business, perché le imprese di costruzione hanno bisogno di soluzioni di qualità che noi offriamo.
Quali sono i vostri piani di sviluppo futuro?
Dopo aver ricercato e analizzato il mercato, grazie al feedback ricevuto dai nostri distributori italiani, abbiamo deciso di aprire un ufficio di rappresentanza in Italia, dato che c'è un serio interesse per i nostri prodotti e servizi.
Il nostro ufficio di rappresentanza in Italia sarà nella città di Padova e sarà un fatto all'inizio del prossimo anno.
Aggiungiamo una nota futuristica e immaginiamo ELMARK tra 5 anni? Come pensate che si svilupperà l'azienda?
Seguendo la nostra strategia di crescita sostenibile e il ritmo di sviluppo della nostra attività, sono sicuro che in 5 anni saremo in grado di aumentare la nostra presenza e aprire nuovi siti in ogni capitale europea.
Stiamo lavorando con determinazione per realizzare questo piano costruendo un nuovo centro logistico nella città di Dobrich, situato accanto alla nostra sede attuale. Il moderno centro logistico avrà una superficie di oltre 6.000 metri quadrati e un'altezza di 12 metri, con una capacità di oltre 10.000 pallet per mantenere un grande stock, al fine di soddisfare la domanda dei clienti e aumentare le vendite.
Può condividere con noi oggetti di riferimento particolarmente impressionanti?
Negli ultimi decenni, abbiamo partecipato a innumerevoli progetti internazionali, fornendo soluzioni di marca direttamente o attraverso reti di partner e distribuzione.
Condivido una piccola parte degli edifici socialmente significativi a cui partecipiamo:
Bucarest, Romania - Il Teatro Nazionale; Belgrado, Serbia - L'aeroporto "Nikola Tesla"; Plovdiv, Bulgaria - KCM AD; Muscat, Oman - Royal Police Hospital; Dubai, UAE - Blue Tower; Abu Dhabi, UAE - Aeroporto internazionale.
Il mondo che cambia rapidamente pone nuove condizioni per il business. I clienti sono alla ricerca di un partner stabile con posizioni comprovate che sia in grado di essere flessibile in tempi di cambiamento - un partner come ELMARK.
Ogni anno firmiamo contratti con importanti aziende internazionali che utilizzano i nostri prodotti e servizi. Ci sforziamo di migliorare costantemente per offrire soluzioni complesse a prezzi competitivi.
