Planning and striving for improvement
Some of the key success factors according to the leader in electrical equipment and lighting – ELMARK
Jelez Georgiev
PDG de ELMARK Holding SE
"Dans la période dynamique que nous vivons, les entreprises clientes comptent sur des solutions numériques qui facilitent leur travail,
mais aussi sur un partenaire responsable, doté d'un avis d'expert, pour livrer la marchandise au bon moment.
Nous représentons la sécurité, une grande efficacité et une opportunité de développement pour nos clients. "
M. Georgiev, pouvez-vous présenter ELMARK Holding ?
ELMARK est une société bulgare ayant de nombreuses années d'expérience dans la production et la distribution d'équipements électriques et d'éclairage, qui fournit des produits de qualité sur les marchés internationaux. Nous fournissons des solutions complètes à des prix compétitifs pour chaque foyer et chaque entreprise.
C'est en 2000 que nous avons enregistré Elmark en tant que marque. L'époque à laquelle nous avons commencé à développer notre activité était difficile et incertaine, mais progressivement, nous avons réussi à pénétrer de nouveaux marchés, à augmenter notre capacité de production, à élargir notre portefeuille de produits et à ajouter des solutions modernes que l'on trouve aujourd'hui dans presque tous les foyers, bureaux et entreprises bulgares.
Nous sommes présents dans un certain nombre de pays, avec une chaîne de salles d'exposition et d'entrepôts dans toute l'Europe de l'Est. Dans le reste du monde, nous avons établi des partenariats fructueux avec des distributeurs et des clients professionnels.
Quelles sont les catégories de produits actuelles que vous avez incluses dans votre portefeuille ?
Chaque année, nous mettons à jour et élargissons notre portefeuille de produits, en tenant compte de la demande, des besoins et des exigences des clients. Cette année, nous avons inclus dans notre catalogue plus de 1500 nouveaux articles afin d'offrir des solutions encore plus variées.
Le catalogue ELMARK comprend 12 catégories, dont les principales sont les suivantes : Équipement électrique, Matériel d'installation électrique, Câbles et Éclairage pour la maison, le bureau, le jardin et l'industrie. En réponse à l'intérêt croissant pour les sources d'énergie renouvelables et la modernisation des méthodes de contrôle à distance, nous avons ajouté de nombreux nouveaux produits dans les catégories "Appareils intelligents pour la maison" et "Systèmes solaires".
Fabriquée conformément à toutes les normes et exigences européennes, la ligne de produits ELMARK suit les tendances mondiales en matière de haute efficacité et de protection de l'environnement. Notre production passe quotidiennement les tests nécessaires et possède des paramètres de sûreté et de sécurité éprouvés, comme en témoignent les certificats internationaux obtenus au fil des ans, parmi lesquels le certificat de qualité INTERTEK pour la production de solutions sûres et fiables.
C'est pourquoi nous offrons avec confiance jusqu'à 7 ans de garantie pour les produits de la marque ELMARK .
Dans combien de pays opérez-vous actuellement ?
Nous avons actuellement 22 sites situés dans les principales villes des pays : Bulgarie, Roumanie, Croatie, Serbie, Grèce, Bosnie, Slovénie, Slovaquie, Hongrie et Émirats arabes unis.
Au fil des ans, nous avons réussi à développer un réseau de distribution international performant, grâce auquel ELMARK est livré dans plus de 60 pays du monde entier.
Nous avons récemment ouvert notre bureau de représentation officiel dans les Émirats arabes unis, à Dubaï. Avec une superficie totale de plus de 600m2, le showroom est situé dans un endroit clé juste en face de l'aéroport international de Dubaï (DXB). Notre riche portefeuille de produits de plus de 10 000 articles peut être consulté par les visiteurs du site, qui dispose d'un entrepôt avec des stocks de toute la gamme pour une livraison plus rapide et plus flexible.
Vous avez un site à Dubaï, aux Émirats arabes unis, quels sont vos objectifs là-bas et quelles sont les opportunités qui s'offrent à votre entreprise ?
Dubaï est le centre financier et commercial le plus important du Moyen-Orient, car ces dernières années, il a investi d'importantes ressources dans le commerce, le tourisme et la construction.
Nous sommes connus sur le marché local depuis 7 ans, au cours desquels nous avons créé des partenariats commerciaux fructueux, d'où l'intérêt accru pour ELMARK . C'est pourquoi nous avons adopté une approche stratégique et ouvert notre salle d'exposition à un endroit clé.
Nos objectifs au Moyen-Orient visent à étendre notre position sur le marché et à gagner de nouveaux clients en fournissant des conseils techniques compétents et un excellent service après-vente.
Nous nous concentrons sur la participation de l'entreprise à des projets internationaux et locaux liés à la construction et à l'architecture.
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EAU
D'une petite entreprise à un leader du secteur développant un commerce international fructueux - Quel est le secret de votre réussite ? votre succès ?
Lorsque l'on construit une maison, il est obligatoire de poser des fondations solides pour garantir la durabilité et la sécurité de la structure à l'avenir. Il en va de même pour les entreprises. En réalité, la fondation est la mission et les valeurs de l'entreprise, grâce auxquelles elle parvient à se développer et à atteindre ses objectifs.
Notre mission consiste à fournir des solutions fiables et innovantes pour une gestion efficace des activités de nos clients, et nos valeurs nous conduisent sur la voie de l'amélioration.
Le résultat de nos actions et de nos efforts au fil des années est la satisfaction de nos partenaires quant à la valeur ajoutée que nous leur apportons : des produits de qualité et une gamme complète, un stock dans chaque site, un service professionnel, des plateformes numériques au service des entreprises.
Les affaires ont toujours été et seront un processus à double sens. Le plus important pour nous est la confiance justifiée du client, qui est la meilleure publicité pour l'entreprise. C'est en fait le critère de mesure de la réussite d'une entreprise - un ou plusieurs clients satisfaits.
Quelles solutions numériques modernes appliquez-vous dans votre entreprise ?
L'époque dans laquelle nous vivons est celle de la numérisation, et si les entreprises ne parviennent pas à mettre en œuvre la technologie dans leur activité, leur avenir est remis en question.
Je suis fier de partager que nous avons franchi une étape importante et attendue depuis longtemps dans notre développement en mettant en œuvre les dernières innovations dans le domaine des systèmes d'entreposage et des plateformes numériques pour nos clients, afin de fournir un meilleur service.
Le système ERP moderne avec lequel nous planifions et gérons les ressources de l'entreprise ; les plateformes B2B pour les partenaires et les distributeurs qui facilitent les processus dans leur activité - la mise en œuvre de tout cela nous a pris beaucoup de temps et de ressources, et le résultat final a conduit à une productivité élevée, à la compétitivité et au leadership sur le marché.
Nous sommes compétitifs, rapides et offrons des produits de qualité et sûrs dans le monde entier.
Quel est votre aperçu de la période d'urgence du COVID et comment a-t-elle affecté votre entreprise ?
Contrairement aux attentes et aux résultats dans les différents créneaux commerciaux, nous enregistrons une sérieuse augmentation du nombre de commandes et du prix moyen d'une commande. L'année et demie écoulée a été très fructueuse pour nous - nous nous sommes bien positionnés sur les marchés internationaux et avons gagné de nouveaux clients et partenaires commerciaux.
Plusieurs raisons ont contribué à nos bons résultats :
- Nous disposons d'un stock important de marchandises dans chacun de nos sites, ce qui permet de répondre à la demande des clients en cas de pandémie, alors que nos concurrents n'y étaient pas préparés ;
- La logistique est assurée par nos soins - nous planifions et livrons, ce qui est un atout considérable ;
- Nous développons le numérique - nous facilitons le travail des entreprises ;
- Nous sommes proches des clients - nous disposons d'un réseau de sites dans les grandes villes.
Si nous regardons la construction, même en cette période incertaine de pandémie, les gens continuent à investir, ce qui a bien sûr un impact positif sur notre activité, car les entreprises de construction ont besoin des solutions de qualité que nous offrons.
Quels sont vos projets de développement futur ?
Après avoir étudié et analysé le marché, grâce au retour que nous avons reçu de nos distributeurs italiens, nous avons décidé d'ouvrir un bureau de représentation en Italie, car il existe un intérêt sérieux pour nos produits et services.
Notre bureau de représentation en Italie sera situé dans la ville de Padoue et sera un fait au début de l'année prochaine.
Ajoutons une note futuriste et imaginons ELMARK dans 5 ans ? Comment pensez-vous que l'entreprise va se développer ?
En suivant notre stratégie de croissance durable et le rythme de développement de notre activité, je suis sûr que d'ici 5 ans, nous serons en mesure d'accroître notre présence et d'ouvrir de nouveaux sites dans toutes les capitales européennes.
Nous travaillons résolument à la mise en œuvre de ce plan en construisant un nouveau centre logistique dans la ville de Dobrich, situé à côté de notre site actuel. Ce centre logistique moderne aura une superficie de plus de 6 000 mètres carrés et une hauteur de 12 mètres, avec une capacité de plus de 10 000 palettes pour maintenir un stock important, afin de répondre à la demande des clients et d'augmenter les ventes.
Pouvez-vous nous faire part d'objets de référence particulièrement impressionnants ?
Au cours des dernières décennies, nous avons participé à d'innombrables projets internationaux, en fournissant des solutions de marque directement ou par le biais de réseaux de partenaires et de distribution.
Je partage une petite partie des bâtiments à caractère social auxquels nous participons :
Bucarest, Roumanie - Le théâtre national ; Belgrade, Serbie - L'aéroport "Nikola Tesla" ; Plovdiv, Bulgarie - KCM AD ; Muscat, Oman - Hôpital de la police royale ; Dubaï, EAU - Blue Tower ; Abu Dhabi, EAU - Aéroport international.
L'évolution rapide du monde crée de nouvelles conditions pour les entreprises. Les clients recherchent un partenaire stable qui a fait ses preuves et qui est capable de faire preuve de souplesse en période de changement - un partenaire comme ELMARK.
Chaque année, nous signons des contrats avec de grandes entreprises internationales qui utilisent nos produits et services. Nous nous efforçons de nous améliorer constamment afin d'offrir des solutions complexes à des prix compétitifs.
